Quel R.O.I ?

Un investissement pour l’entreprise et pour le bénéficiaire du coaching, deux pré-requis :

  • La motivation du coaché à vouloir changer son cadre de référence habituel,
  • La fixation des objectifs évaluables, qualitatifs ou quantitatifs, en concertation avec le bénéficiaire du coaching

Comment mesurer l’atteinte des objectifs de coaching ?

La mesure du retour sur investissement d’un accompagnement individuel peut s’envisager sur des critères qualitatifs ou quantitatifs, selon votre appréciation :

    • Critères qualitatifs : Meilleur comportement, Intervention plus structurée en réunion, positivisme retrouvé, dynamique positive orientée-solutions, attitude constructrice moins revendicatrice, motivation décuplée, collaboration « business-partner », meilleur partage d’informations et d’expériences, Conduite de réunions structurées, cohésion d’équipe, capacité d’analyse aiguisée, meilleure implication et partage du risque, résolution de conflit, évaluation de la compétence managériale…

  • Critères quantitatifs : Réduction du turn-over, augmentation du nombre de clients, évolution des ventes, taux de satisfaction-clients, P&L maitrisé et amplifié, Maitrise des coûts et de la masse salariale, intégration des organisations après une fusion/acquisition, redistribution des budgets, amélioration de la productivité et de la qualité du travail, restructuration et réorganisation…

Qualitative ou quantitative, l’évaluation du retour sur investissement sera d’autant plus pertinente que vous pouvez la mesurer à l’aide d’outils d’analyses fiables tels que :

  • Management stratégique :
    Identification des managers à haut potentiel : outils OPQ32, LPI Leadership Personal Index, PXT, CheckPoint 360°
    Plan de succession : outils PXT, CP360°,
    Restructuration et réorganisation : outils OPQ32, Universal Competency report, PXT, Team impact
    Intégration des organisations après fusions / acquisitions : outils PXT, OPQ32
  • Management opérationnel :
    Intégration de nouveaux collaborateurs : outils OPQ32, MQ Motivation questionaire, UCF Competency report, PXT,
    Compétence commerciale : SalesCheckPoint 360°, sales report
    Evaluation de l’efficacité du management : outils PXT, CP360°, Emotional & Social competency report
    Sélection et management des équipes : outils OPQ32, MQ, Team types and leadership styles
    Identification des besoins en développement du management : outil CP360°, IE360°
    Amélioration de la Performance de vente : outils Sales report, Sales CheckPoint 360